社區是居民的家園,是社會治理的基本單元!吨泄仓醒雵鴦赵宏P于加強和完善城鄉社區治理的意見》提出,要堅持以基層黨組織建設為關鍵、政府治理為主導、居民需求為導向、改革創新為動力,健全體系、整合資源、增強能力,努力把城鄉社區建設成為和諧有序、綠色文明、創新包容、共建共享的幸福家園。
為打通基層治理和服務業主的“最后一微米”,山東聯興建設集團旗下的金友物業公司,以“紅色物業”創建活動為抓手,創新基層治理服務,努力推動居民品質生活的提高,用行動筑牢“紅色物業”金招牌。
紅色聲音“一呼百應”
每周日的上午九時起,聯興•興河灣物業服務中心都會異常熱鬧。這個時間,來自小區物業和業主中的志愿者就會聚在一起,他們用會議的形式學習最先進的服務知識,并將“知識”用于服務小區的特殊家庭。這一干,就是一年多。
“大爺,您有什么事隨時給我們打電話,我們隨叫隨到。”“謝謝你們了,俺想不到的事你們都給想到了,有啥困難你們都幫著解決”……最近的一次志愿活動中,聯興金友物業紅色志愿服務隊的隊員們走進小區業主劉洪恩家中,為這對七旬老人義務打掃衛生。由于劉洪恩的老伴因病常年臥床不起,臨別之時,志愿者還表示天氣轉好后,再次登門推阿姨出去踏踏春,感動得老人連連致謝。
除幫助老弱病殘家庭,定期為他們進行衛生清潔、義務理發,這個隊伍還成了小區留守兒童的知心朋友。幫孩子們輔導作業、定期進行心理輔導……總之,有他們的地方,就有留守兒童的笑聲。
想業主之所想,視業主為家人,通過金友物業的人性化服務,小區里的留守兒童感受到了社會大家庭的溫暖,他們性格開朗了,學習成績提高了;特殊家庭的老人也享受到了居家干凈整潔有溫度,出門便利安全無煩憂的高品質生活。
原來,像這樣的紅色志愿服務隊,在德州物業企業中還是第一支。起初,這支隊伍只有物業黨小組的五位黨員,隨著服務面的不斷擴大,紅色聲音似乎“一呼百應”,而后不斷吸收入黨積極分子和業主黨員加入,目前已有三十多名成員,累計服務特殊家庭200余戶。
“我們打造紅色志愿服務隊的主要意義,就是通過激活‘紅色細胞’,傳播紅色元素,創建物業服務的紅色品牌。”紅色志愿服務隊隊長、聯興金友物業公司總經理車金磊的話擲地有聲。
先鋒服務“一站到底”
“曾經我們這種三無小區可以用臟亂差形容,現在人家‘金友’來了,小區突然就變‘年輕’了。”“這個物業公司接管我們小區以后,燈亮了、路平了、墻凈了、樓宇門也安上了……”多年來,“金友”用服務換來了業主的認可、肯定。
聯興金友物業公司自聯興集團2016年開始承接老舊小區改造任務以來,先后接管了德城區天衢小區、園林小區、鄒李小區等改造后的老舊小區物業服務項目23個。為了鞏固老舊小區改造成果,讓業主住得更安心舒心,金友物業公司專門制作了管理服務手冊,讓業主詳細了解物業服務內容和業主應該履行的義務。他們不斷規范物業服務,使各小區改造成果得到了很好的保持與維護,小區環境衛生、業主生活質量都有了質的改變。
小區的變化,業主看在了眼里,記在了心中。園林小區業主陳強表示,這個小區在2016年老舊小區改造結束后正式有了物業。隨著“金友”的入駐,那里安裝了路燈、監控,墻面統一制作成了文化墻,小區門衛還安裝了藍牙功能,這在以前他和其他業主連想都不敢想。“小區還增修了健身器材廣場,我們老年人也終于有了活動的地方!”小區業主陳大姨說。
“‘紅色物業’模式的核心是充分發揮黨建引領作用,構建黨組織領導下行業管理的新機制,推動物業服務升級,切實解決群眾難題,服務好小區里的‘大民生’。”車金磊表示,今后她們將圍繞紅色物業這個主題,全面提升服務能力,放大紅色成效,當好密切黨群關系的樞紐,成為服務資源下沉的橋梁。
黨建引領“一路高歌”
黨建引領企業發展,黨建促進人才培育。在聯興集團,既有像金友物業紅色志愿服務隊一樣,為業主提供貼心服務的中堅力量,也有退休不退志,在新冠肺炎疫情最為嚴重的時期,沖鋒在前、堅持志愿服務的75歲老黨員裴榮亭。
去年新冠疫情期間,這位有著50年黨齡的老黨員堅守志愿服務一線百余天,義無反顧地為群眾服務。在他的帶動下,眾多年輕人積極成為黨組織的“新鮮血液”。多年來,老中青三代黨員,在聯興集團黨支部書記車長利的帶領下,積極踐行著全心全意為人民服務的宗旨。目前,聯興現有黨員26名,預備黨員4人。集團黨支部還創新推出了“五五四三二”特色黨建模式,即“五帶頭”強化政治引領、“五創新”激發黨建活力、“新四化”增強企業執行力、“三注重”增強企業凝聚力、強化“兩個陣地”,增強員工歸屬感。
“集團成立43年來,我們始終在各級黨委的領導下開展黨建引領學習,集團黨支部始終堅持黨建與企業文化相結合的經營理念,用行動將紅色文化打造成企業的核心競爭力。”山東聯興建設集團黨支部書記、董事長車長利表示,“大物業版塊”作為聯興集團發展新舊動能三大版塊之一,包含著基礎物業和自持物業,服務客戶和業主十余萬人,所以創建紅色物業的時代意義非常重要。集團金友物業公司較早就成立了黨小組組織,不僅讓業主和客戶黨員有了組織、有了家,還讓物業服務有了更高的平臺,形成風清氣正的管理氛圍。
黨建引領,行穩致遠。接下來,聯興集團黨支部將一如既往地積極響應政府工作報告提出的“打造民生工程”號召,筑牢紅色物業品牌,貢獻和諧“社區力量”,為促進德州經濟平穩健康發展、社會和諧穩定做出新貢獻。